Från att ha haft en superredaktör som skrev nästan allt, blev hela marknadsavdelningen involverad i innehållsarbetet. EEM förändrade sin redaktörsorganisation och valde att också satsa på kompetensutveckling för faktaägarna. På EEM kallas de kvalitetsansvariga och är ofta ingenjörer med spetskunskaper i exempelvis värme, vatten eller el.
Antrops innehållsstrateg Nina Grundmann fick uppdraget att ge den nya redaktörsorganisationen verktyg och kunskap för att förbättra sitt innehåll och ta fram en innehållsstrategi - en kurs i innehållsstrategi med andra ord.
- En av mina lärdomar är hur bra det var att sammanföra webbredaktörerna och ingenjörerna. De började samarbeta istället för att jobba på varsitt håll, och även ingenjörerna fick fundera på målgrupper och tonalitet, berättar Nina Grundmann.
Viktigt att fortsätta lyfta innehållsfrågor
En viktig del i kursen var att analysera innehållet på eem.se utifrån olika parametrar, till exempel aktualitet, disposition, läsarperspektiv och formuleringar, för att få syn på vad som kan förbättras, vad som redan är bra, vad som saknas och vad som rentav kan slängas.
Slängas eller sparas - det är frågan...
...och svaret blev att förbättra innehållet: texter, länkar, bilder. Med resultatet en vänligare ton och en skönare känsla.
- Det vi tyckte var bra igår var inte alls bra när vi läste dem med "nya" ögon, berättar Jeanette Granberg, en av deltagarna från "faktasidan" av redaktörsorganisationen. Hon menar också att man borde bilda ett redaktörsråd för att investeringen inte ska vara bortkastade pengar:
- För att lyfta frågor, bli peppade, få feedback, och kanske ibland hemläxor. Och framförallt: Ge varandra idéer för att hålla gruppen, och innehållet, levande.
Personas och effektmål som verktyg
Deltagarna fick också prova på att göra tydligare planer för sitt innehåll: vad ska publiceras? hur? när? av vem? och inte minst: varför? Den sista frågan handlar dels om vad det har för nytta för kunderna, dels om vad det har för nytta för verksamheten.
Kursen avslutades med två workshopar i textproduktion, där deltagarna bland annat fick använda de personas och effektmål som tagits fram för webbplatsen. Hur uttrycker man sig för att öka försäljningen? Hur skriver man lagom mycket när man har en vetgirig persona som Konrad?
"Dumt att bara satsa på ny design"
EEM:s Ulrica Forsklint, som projektledde arbetet med den nya webbplatsen, tycker att det är viktigt att inte bara köra copy/paste från gamla sajtens innehåll:
- När man satsar på ny webb så känns det dumt att bara satsa på ny plattform och ny design om man inte lägger krut på själva innehållet. Det är ju innehållet som är det intressanta för våra kunder!
---
Vad kan vi hjälpa dig med? Slå oss en signal på 08-522 348 50 eller mejla info@antrop.se. Vi kommer gärna förbi och berättar mer om textproduktion och innehållsstrategier. Vi ses!
